Mercure ma w zwyczaju trzymać wysokie standardy sieciowe, a przy tym promować w swoich hotelach kulturę, zwyczaje i kuchnię regionów, w których otwiera swoje hotele. Nie inaczej jest w Kasprowym – nie dość że za oknem wspaniały widok na Tatry, a w restauracji prawdziwe jadło bacowskie to obsługa występuje w strojach zakopiańskich, a do tego na żywo gra dla gości góralska kapela.
Doskonałe miejsce dla narciarzy (obok hotelu są 2 wyciągi krzesełkowe), amatorów pływania (kryty basen, kąpielisko termalne) oraz klientów szczególnie dbających o zdrowie i urodę. Odpocząć tu można nie tylko spacerując po górach, ale także poddając się rozmaitym zabiegom kosmetyki tlenowej, peelingom, masażom.

288 pokoi Standardowych, Superior i Apartamentów, 8 sal konferencyjnych, ogromna sala bankietowa sprawiają, że Mercure może przyjąć w swe progi nie tylko sporą rzeszę turystów, ale też duże grupy biznesowe.

Jeśli Zakopane to zimowa stolica Polski – Mercure to najgościnniejszy gospodarz. Warto wszystko sprawdzić osobiście na miejscu, najlepiej zaczynając od tradycyjnej podhalańskiej kuchni, jaką serwuje w swoich restauracjach i barach.

Pokoje

Hotel jest ogromny – samych tylko pokoi jest 288. Do wyboru 3 ich rodzaje: Standard, Superior oraz Suite (dwupokojowy, duży apartament z ogromnym łóżkiem).
Wszystkie pokoje mają własne łazienki, telefon, telewizor, stałe łącze Internetowe oraz minibar. W pokojach Superior i apartamentach dodatkowo zestaw do parzenia kawy i herbaty oraz sejf.

Jeśli życzyć sobie czegoś więcej to klimatyzacji. Nie ma jej ani w pokojach ani częściach ogólnodostępnych hotelu.

Cztery piętra są przeznaczone dla osób niepalących.
Z myślą o niepełnosprawnych przygotowano 3 pokoje. W budynku są 3 windy.

Restauracje

Od strony kulinarnej hotel spisuje się na medal. Karczma "Kasprowy Przycup", restauracja "Alpejska", 2 bary – "Panorama" i "Grota" ( zabawa trwa tu do 3 nad ranem ) - oto miejsca w hotelu, gdzie wyszukana góralska kuchnia zachwyca smakiem, pięknym sposobem podania i niewygórowana ceną. Jeśli jakimś cudem nie smakuje nam tutejsze jadło bacowskie (pieczone prosię, żeberka, jagnięcina, chrupiące ziemniaki, plus wyśmienity sos rydzowy) zawsze możemy wybrać coś z bogatego menu międzynarodowego. O niebo lepiej jednak wsłuchać się w dźwięki góralskiej muzyki ( często na żywo), spróbować słynne podhalańskie moskole, kwaśnicę, oscypki, serwowane przez kelnerów ubranych w tradycyjne zakopiańskie stroje.
Najmilej czas posiłku upłynie nam w restauracji, choć oczywiście możemy doń nie schodzić i skorzystać z usługi Room Service.
Przeciętna cena obiadu to 45-55 zł. Nic strasznego jak na regionalne pyszności, jakie tu otrzymujemy. Nawet najbardziej grymaśne dzieci zjedzą swoją porcję, jeśli wcześniej zobaczą jak talerz bucha ogniem- na życzenia szef kuchni przygotowuje dania flambirowane.
Trafiliśmy w dobre miejsce, jeśli wino to nasz ulubiony alkohol. Karta win Grand Vins Mercure to studnia bez dna, do tego tylko mocna głowa i wtedy wiele z nich na pewno będziemy miło wspominać.
Reszty trunków lub np. wymyślnych deserów próbować możemy patrząc na Tatry, wybrawszy sobie wcześniej najlepsze miejsce przy oknie w barze "Panorama". Potem spalić trochę kalorii można w przyjemny sposób na hotelowym basenie lub na dyskotece w "Grocie".
Na większe imprezy wykorzystywana jest Sala bankietowa. Może się tu bawić jednocześnie nawet 450 osób.

Konferencje

Mercure to ogromny hotel, oprócz prawie 300 pokoi zdołał pomieścić także 8 sal konferencyjnych, a w nich nawet do 550 osób.
Sale są wyposażone w niezbędny sprzęt, kilka z nich idealnie nadaje się na kameralne spotkania , np. w grupie do 10 osób.
Bezpłatnie można korzystać z komputera z dostępem do Internetu, udostępnionego w specjalnym Business Centre.

Dodatkowe usługi

Oprócz spacerów po górach i nart zatrzymując się w Kasprowym mamy do dyspozycji także duży kryty basen, saunę oraz solarium. Za korzystanie z sauny i solarium płacimy dodatkowo. Możemy też skorzystać na miejscu z licznych zabiegów pielęgnacyjnych, jest i peeling kawitacyjny i kosmetyka tlenowa i wiele innych. Nic nie stoi na przeszkodzie, żebyśmy powrócili do domu odmłodzeni.

Latem przed hotelem można korzystać ze znajdującego się przed hotelem kąpieliska z termalną wodą.

O pełnych godzinach do centrum miasta odjeżdża spod hotelu bus (bilet kosztuje 3 zł).

Na miejscu jest parking. Przyjeżdżając własnym samochodem musimy przeznaczyć na jego opłacenie 30 zl dziennie.

Choć lotnisko jest oddalone od hotelu o ponad 100 kilometrów, Kasprowy oferuje możliwość wygodnego transferu. Jego koszt to ok. 450 zł.

Zanim przywieziemy do Kasprowego nasze zwierzę, warto to przekalkulować. Obowiązująca opłata jest bowiem całkiem niemała i wynosi 60 zł/dzień.

Podróżni z laptopami po wykupieniu karty Hot Spot mogą się cieszyć bezprzewodowym Internetem.